Umidigi Z2 problema chiamate

Bastia

Ciao a tutti,
io ho un problema con un umidigi z2 comprato a novembre, è successo che pochi giorni fa dal nulla quando ricevo una chiamata il telefono non mi da più nessun avviso visivo, la suoneria funziona ma nè da schermo spento nè da telefono sbloccato non si vede più nulla, quando ricevo una chiamata si sente la suoneria ma è come se nulla fosse, non vedo più chi è che chiama e non posso nemmeno rispondere o mettere giù, poi appena la chiamata finisce mi arriva la notifica di chiamata persa.
Ho già provato a scaricare altre app che gestiscono le chiamate ma ancora nulla, ho anche provato a riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica ma la situazione non è migliorata.
Qualcuno ha qualche idea?
Grazie mille in anticipo per l'aiuto.