А5pro не работает экран спустя 2 месяца

Tatiana

09.11.2019 перестал работать А5 про. На экране просто полосы, как на старом телевизоре. Так не реагирует. Причем полосы появляются не сразу, а спустя какое-то время. Т.е. телефон запускается, появляется заставка,потом полосы. Т.е. сам экран вроде работает.
Покупала на Али 2 телефона. Один до сих пор работает.
Продавец на сообщения не отвечает. Спор открыть не могу, т.к. прошло более 15 дней с момента получения телефона. По факту телефон проработал чуть меньше, чем 2 месяца.
Производитель посоветовал перепрошить. У кого-то было подобное? Помогло ли?
Есть шанс вернуть деньги?